Le/la conseiller/conseillère clientèle aura pour missions de prospecter et d'entretenir un portefeuille clients, particuliers ou professionnels. Chargé(e) d'optimiser la relation client, il/elle analysera leurs besoins, informera et proposera des services et produits d'assurance adaptés. Activités : - Prospecter portefeuille clients (BtoB et/ou BtoC) - Analyser les besoins des clients en matière d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, responsabilité civile, etc.) - Proposer des solutions d'assurance adaptées parmi les offres des compagnies partenaires - Élaborer les devis et négocier les conditions avec les clients - Assurer le suivi commercial et administratif des contrats - Fidéliser les clients existants et proposer des offres complémentaires - Assurer la gestion administrative quotidienne des contrats (avenants, suivi des sinistres, appels à cotisations, réclamations.). - Accompagner les clients dans leur parcours digital (accès à l'espace client, aide à la navigation.). - Ouvrir et suivre les dossiers de sinistres et vérifier la conformité d'une déclaration. - Réviser régulièrement les contrats et adapter le tarif et les garanties aux évolutions du risque. - Gérer des sinistres mineurs ou certains contrats. Compétences requises : Savoir-faire : - Maîtrise des produits d'assurance (IARD et Assurances de Personnes) - Techniques de vente et de négociation - Connaissance du marché de l'assurance et de ses acteurs - Utilisation des outils CRM et bureautiques Savoir-être : - Sens commercial et du service client - Autonomie et rigueur - Dynamisme, ténacité et goût du challenge - Bon relationnel et capacité d'écoute Rémunération : - Fixe + variable / commission selon statut - Primes sur objectifs Horaires : Du Lundi au Vendredi / 35h