Sous l'autorité hiérarchique du chef du service port et lac et en transversalité avec l'ensemble des équipes du service, vous assurez les relations avec la clientèle et de valorisation du port. Missions principales : Relation clientèle et relations publiques : - Elaborer et animer un dispositif d'accueil des publics et coordonner l'accueil des usagers - Expliquer les principes d'attribution des listes d'attente - Assurer la médiation en cas de litige entre usagers - Rencontrer les représentants d'usagers : plaisanciers et professionnels - Participer à la coordination des activités nautiques - Sensibiliser les usagers à la protection de l'environnement Gestion administrative portuaire : - Suivre et contrôler les autorisations d'amarrage, les conventions d'occupations présents sur le domaine portuaire - Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des usagers (en collaboration avec le pôle administratif) - Réaliser des rapports et bilans d'activité (CLUPIPP/Conseils Portuaires) - Réaliser les opérations de facturation, - Assurer l'encaissement de différentes redevances du port - Gérer le liste d'attente Gestion des usagers et participation à l'image positive du port : - Optimiser le plan d'eau - Accueillir et informer les usagers du port y compris les professionnels - Assurer le placement des bateaux dans le bassin - Assurer la mise à disposition des services du port et accompagner les usagers si nécessaire (conseils technique et rappels des règles de sécurités) - Agir en cas de besoin en qualité de médiateur - Relayer le règlement intérieur et s'employer à le faire respecter, notamment en matière de protection de l'environnement - Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public portuaire Conditions et contraintes d'exercice des missions : - Horaires éventuellement irréguliers ou décalés avec amplitude variable en fonction des obligations de service - Travail les week-end et jours fériés - Travail et organisation du temps en binôme avec le surveillant de port Permis bateau souhaité. Prise de poste dès que possible.