SPARTAN Consulting recherche pour le compte de l'un de ses clients, une concession leader sur son secteur représentant une marque premium, un(e) Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI, basé(e) à Grenoble (alentours). Missions principales : En tant que Responsable du Service Après-Vente, vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité et de la rentabilité de l'atelier mécanique. Vos responsabilités incluent : - Superviser l'ensemble des prestations techniques réalisées par l'atelier. - Assurer une organisation fluide et performante des activités SAV. - Manager les équipes techniques : fixer les objectifs, coordonner les interventions, accompagner techniquement sur les dossiers complexes. - Gérer la relation client post-vente : suivi de satisfaction, gestion des litiges, recouvrement des créances si nécessaire. - Assurer la gestion des garanties constructeur selon les process en vigueur. - Suivre les indicateurs de performance et établir un reporting précis à la direction. - Piloter la rentabilité du service et mettre en œuvre les leviers d'amélioration continue. - Veiller au respect des normes qualité et sécurité. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur automobile. Leadership affirmé, vous savez fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs clairs. Orienté(e) résultats, vous êtes rigoureux(se), méthodique, et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique avec de vraies perspectives d'évolution. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 60 000,00€ à 70 000,00€ par an Horaires : Travail en journée