Véritable interlocuteur privilégié du client et garant du bon déroulé de la mission, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers de liquidation retraite. Vous intervenez de manière autonome à chaque étape : collecte des documents, échanges avec les caisses, suivi administratif, information régulière du client, jusqu'à la clôture du dossier. Vous serez notamment chargé de : * Collecter les documents nécessaires à la constitution des dossiers de liquidation (relevés de carrière, formulaires, dépôts de demande, etc.) et assurer leur suivi ; * Contacter et relancer les organismes sociaux, rédiger les courriers et suivre les demandes en cours ; * Réaliser l'ensemble des démarches administratives liées à la mise en place de la liquidation (remplissage des documents, édition de dossiers, suivi de commission de recours le cas échéant) ; * Répondre aux sollicitations des clients, les accompagner tout au long de la mission et les tenir régulièrement informés ; * Gérer de manière autonome un portefeuille de clients et assurer la qualité du service après-vente ; * Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus. * Vous avez déjà occupé un poste similaire et vous maîtrisez les démarches de liquidation retraite ; * Vous êtes rapidement opérationnel et autonome dans la gestion de dossiers administratifs complexes ; * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité, et vous avez un excellent sens du relationnel et du service client ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels suivants : Salesforce, Adobe, Microsoft Teams, Word et Excel. Conditions proposées : * Contrat à durée indéterminée - 39h/semaine ; * Possibilité de souplesse sur les horaires ; * Rémunération entre (33 000 et 36 000) € bruts annuels selon profil ; * Intéressement ; * Ticket restaurants ; * Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine ; * Locaux situés à Lyon 3e ; * Date de prise de poste : dès que possible. Pourquoi rejoindre Néovia ? * Une expertise reconnue depuis 20 ans dans le conseil retraite ; * Une entreprise à taille humaine, propice à l'autonomie et à la collaboration ; * Un positionnement fort sur des carrières complexes ; * Un cadre de travail stable, structuré et engagé dans la qualité de service.