Dans le cadre de son développement, Polène recherche un Responsable Qualité Produits Finis et Réparations pour rejoindre son Pôle Industrielle, Savoir-Faire et Innovation. Ce poste clé veille à l'application des standards qualité des produits finis, coordonne les alertes qualité, et optimise les processus de réparation en lien avec les équipes internes et les partenaires. Vos missions seront alors les suivantes : Formaliser et animer les standards qualité de la Maison Centralise, homogénéise et anime les cahiers des charges qualité des produits finis ; Définit les chartes qualité globales maroquinerie et petite maroquinerie. Diffuse et contractualise les standards qualité avec les partenaires et sous-traitants manufacturiers. Consolide et anime la démarche d'assurance qualité de la Maison Valide les procédures de contrôle par produit et aligne les différentes équipes autour des standards définis (critères d'acceptation et défauthèque) Pilote les activités de contrôle qualité des produits finis et suit les statistiques et performances Participe à optimiser le processus et le temps de contrôle qualité en fin de production Remonte aux équipes de production et aux équipes méthodes les points d'attention et de contrôle à apporter en cours de production Coordonne les alertes qualité Récupère par des points réguliers les alertes du SAV, analyse les récurrences et définit les plans d'actions suivant l'urgence et la criticité des points soulevés Analyse les réparations et identifie les points d'amélioration majeurs à traiter. Suit les plans d'action correctifs avec la production et/ou les équipes matières. Centralise et coordonne la gestion des crises qualité avec les équipes logistiques/distribution/retail, et leur résolution avec les équipes industrielles (centrale et de production) Anime les ateliers de réparations Coordonne avec le SAV et la Finance le dimensionnement et la mise en place des ateliers de réparation en zones, définit les processus Pilote la performance des ateliers (délais de réparation, gestion de la file d'attente, organisation / efficacité) Organise les flux avec la logistique, le SAV et les ateliers de réparation Déplacements réguliers à prévoir en Europe LES CLES POUR REUSSIR Vous possédez une expérience industrielle solide d'au moins 7 ans dans le secteur de la maroquinerie, ainsi qu'une connaissance approfondie du cuir et de ses spécificités. Vous avez une expérience confirmée dans l'animation qualité et la gestion des systèmes d'assurance qualité, avec une maîtrise des procédures associées. Vous êtes particulièrement sensible aux produits et à la matière, et une expérience en développement produit serait un véritable plus. Vous avez déjà managé des équipes directement sur une période de 3 à 5 ans, notamment dans des environnements tels que l'atelier, la production ou les réparations. Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais et l'espagnol, indispensables pour une communication efficace avec nos partenaires internationaux.