Vos missions: Renseigner les usagers et agents du SAD Accueillir et renseigner le public et les partenaires sur l'offre de services du SAD Être à l'écoute des agents sociaux dans le cadre de l'accueil physique, téléphonique ou par remontées via la télégestion Capitaliser en temps réel les contacts, demandes formulées et autres informations impactant l'activité du SAD dans le logiciel métier (fiche usager/planning, niveau de fragilité usager, suivi des contacts.) et en respectant le RGPD Suivi et gestion des réclamations Gérer la planification des prestations: Participer à la mise en place des plannings en adéquation avec les plans d'aide des bénéficiaires et dans le respect du temps de travail des agents Adapter les plannings bénéficiaires/agents suite aux aléas (absence aide à domicile, formation, réunion, hospitalisation bénéficiaire, décès...) et garantir la continuité du service Réajustement des plannings en fonction des besoins des usagers Mettre en œuvre la politique de prévention du SAD: Gestion des EPI et suivi des aides techniques Suivi de l'application des procédures de gestion des risques (canicule, risque sanitaire) Participation aux projets de prévention du Bien Vieillir Assurer la mission d'Assistant de prévention au sein de la structure Participer à la continuité de service du SAD et du CIAS Connaissances requises : Connaissance des différents publics accompagnés : personnes âgées, en fin de vie, en situation de handicap, souffrant de maladie cognitive Réflexion éthique et connaissance des droits de la personne à domicile Maîtrise de l'outil informatique : suite bureautique, Arcad (ex Apologic) Qualités requises : Avoir une capacité d'écoute, respecter la confidentialité et le devoir de réserve Capacités d'adaptation et travail en équipe Autonomie dans l'organisation du travail, suivi des procédures et sens de l'initiative Formation requise : BTS SP3S Autres diplômes dans le secteur sanitaire et social Expériences requises : Expériences dans un service d'accompagnement et d'aide à la personne, idéalement au sein d'un établissement public (CCAS/CIAS) ou en collectivité Envoyer CV & Lettre de motivation adressée à M. le Président, par mail à : ccb@ccb-blaye.com Prise de poste envisagée pour le : 01/08/2025 Les entretiens prévus les : 30/06/2025