POSTE : Technicien Logiciel - Illkirch H/F DESCRIPTION : Structure spécialisée dans les solutions logicielles recrute un technicien logiciel pour intégrer son service clients. Le poste combine support technique, paramétrage et accompagnement client dans un environnement exigeant. Missions principales : - Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients (gestion de tickets) - Analyser et résoudre les problématiques liées au logiciel - Réaliser le paramétrage des solutions selon les besoins clients - Effectuer les installations et mises à jour à distance - Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de l'outil - Participer à l'amélioration continue du produit - Télétravail possible après 6 mois - Travail en équipe (service clients d'environ 10 personnes) - Environnement technique orienté logiciel (pas hardware) - Avantages : intéressement, tickets restaurant, mutuelle - Forte interaction avec les clients (téléphone + écrit) PROFIL : - Minimum 3 ans d'expérience en support logiciel / développement / intégration - Maîtrise impérative de SQL - Bonnes bases en algorithmie et logique de programmation - Capacité à lire et comprendre du code (type C) - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à gérer les priorités et travailler en équipe - Rigueur, organisation et esprit d'analyse