POSTE : Technicien Si Saisonnier Fidélia H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe à Tours pour un CDD de 3 mois à partir de Juin 2026. Vos missions : - Fournir une assistance technique complète aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau - Prise d'appels, support hotline - Installer, configurer et assurer la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques et des applications logicielles - Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques à l'aide d'approches analytiques de résolution de problèmes - Effectuer la maintenance courante des systèmes, les mises à jour et l'application des correctifs de sécurité de manière organisée - Documenter les procédures techniques, les solutions et les configurations système avec le souci du détail - Surveiller les performances du système et identifier de manière proactive les problèmes potentiels - Créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs, postes de travail et appareils mobiles - Gérer l'inventaire du matériel informatique et coordonner les remplacements d'équipement - Fournir une assistance technique à distance à l'aide de divers outils et plateformes d'assistance Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL : Et si c'était vous ? - Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions de support informatique ou d'assistance technique - Solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows - Expérience en dépannage matériel, en réparation et en remplacement de composants - Maîtrise de l'installation, de la configuration et du dépannage de base des réseaux - Familiarité avec les systèmes de tickets d'assistance et les outils de support à distance - Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec le souci du détail - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser efficacement plusieurs tâches - Expérience de travail dans des environnements informatiques d'entreprise avec des besoins d'utilisateurs variés - Capacité à communiquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniciens