POSTE : Gestionnaire ADV Confirmé - CDI - Lille H/F DESCRIPTION : GESTIONNAIRE ADV CONFIRME - A POURVOIR ASAP A LILLE REM: à partir de 35k euros brut annuel + prime d'objectifs + avantage en nature sur le panier repas Façonner le bien-manger ça commence par nous : Il paraît qu'on ne change pas le monde avec des déjeuners. Chez Refectory, on pense le contraire. Chaque jour, on apporte du peps et du bon goût dans le quotidien de milliers de salariés. C'est une responsabilité immense, et c'est ce qui nous anime. Mais on ne construit pas une telle aventure seul. Notre force, c'est notre collectif. Une équipe soudée, vitalisante, où la hiérarchie s'efface devant la compétence et l'envie. Chez nous, «se réinventer» est un mode de vie. On aime ceux qui osent, ceux qui trébuchent pour mieux rebondir, et ceux qui savent que le sérieux n'empêche pas l'humour. Nous vous offrons un cadre de travail transparent et bienveillant, où votre ambition trouvera enfin l'espace pour s'exprimer pleinement. AU MENU : Ta mission : t'assurer que chaque vente se transforme en chiffre d'affaires encaissé. Ton rôle au quotidien : Suivre le cycle client de A à Z (Order to Cash) - Suivre les ventes depuis leur validation commerciale jusqu'au paiement - S'assurer que tout est facturé au bon prix, au bon moment - Gérer les éventuels litiges clients (facturation & paiement) et améliorer en continu leur résolution - Objectif : zéro perte de chiffre d'affaires Sécuriser nos encaissements - Suivre les encaissements et piloter les relances clients de manière proactive - Échanger directement avec les clients pour débloquer les situations et fluidifier les paiements - Mettre en place des actions pour réduire les retards et améliorer le DSO - Assurer la coordination avec la comptabilité pour garantir la cohérence des flux - Objectif : sécurisation du cash et maîtrise du risque client Être un vrai partenaire business - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur la contractualisation des offres - Intervenir en amont pour sécuriser les deals et éviter les litiges - Veiller au bon respect des conditions (prix, facturation, délais) - Accompagner, former et sensibiliser les équipes commerciales aux bonnes pratiques de facturation et de gestion client - Contribuer à la rentabilité de nos offres - Objectif : vendre mieux et sécuriser les deals Structurer et améliorer - Structurer et améliorer en continu l'ADV - Automatiser et optimiser les flux - Formaliser les procédures et participer à la préparation de la facturation électronique - Objectif : gagner en efficacité et en fiabilité Coordonner les équipes - Interface entre commerce, finance et ops - Garantir la fluidité du cycle : vente facturation encaissement PROFIL : CE QUE TU NOUS APPORTERAS Une forte rigueur, un vrai sens du business et une capacité à structurer des process seront tes meilleurs atouts ! Tu disposes de 3 à 6 ans d'expérience en ADV, cash, comptabilité client ; Tu es à l'aise avec les sujets de facturation, recouvrement et cash Tu as une bonne compréhension des enjeux business La rigueur et sens des priorités font partis de ton ADN Tu aimes comprendre, structurer et améliorer Tu es orienté(e) client et solution CE QUI VA TE PLAIRE CHEZ NOUS - Une équipe finance en pleine structuration, où chaque voix compte et chaque amélioration se voit ; - Un projet commun à tous dans l'entreprise, animé autour de valeurs fortes: en équipe, la gagne, des commerçants ; - Tu auras un impact réel sur notre activité et la performance de l'entreprise ; - Des Team Buildings et des événements organisés par l'entreprise ; - La possibilité de se régaler chaque jour: tu pourras commander Refectory tous les jours à hauteur de 9,20 euros ; - La mutuelle Alan qui révolutionne son secteur LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT QU'ON TE PROPOSE Si ton CV est retenu, voici le processus de recrutement qu'on te propose - Un premier appel téléphonique avec Farrah, chargée de projet RH; - Un premier entretien sur site avec Émilie, CFO et ton futur manager, incluant un cas pratique, suivi d'un échange avec l'équipe. - Un deuxième entretien, avec Farrah, pour approfondir ; - Un dernier échange avec Alexis, Directeur Général Adjoint ; Et l'aventure pourra commencer !