Rejoins une entreprise française spécialisée dans les solutions de génie climatique, reconnue pour son expertise technique, son innovation continue et la qualité de ses équipements. Tu évolueras dans un environnement à taille humaine où les équipes commerciales, techniques, R&D et production collaborent étroitement pour offrir un service client irréprochable. L'état d'esprit maison : polyvalence, disponibilité, engagement et intégrité. Tes missions au quotidien : - Participer au développement des produits en paramétrant les automates et en programmant les écrans tactiles en lien avec les fournisseurs. - Créer et mettre à jour les articles et nomenclatures dans l'ERP liés aux développements produits. - Rédiger les supports techniques nécessaires à l'utilisation et à la maintenance des produits : notices, schémas électriques, fiches de tests, documentations techniques. - Animer le processus SAV en respectant la politique définie et en apportant des solutions concrètes aux problématiques clients. - Expertiser les produits ou composants retournés par les clients ou la production et rédiger des rapports d'expertise. - Enregistrer les non?conformités et les actions menées dans l'ERP, et contribuer à la diminution du taux de non?qualité. Tes missions ponctuelles : - Former les clients internes et externes à l'utilisation avancée des produits. - Apporter un conseil technique aux clients français et internationaux tout au long du cycle de vie des produits. - Remonter les problématiques récurrentes observées chez les clients afin d'alimenter les démarches d'amélioration continue. - Collaborer avec les équipes commerciales, production et industrialisation pour améliorer les produits et les process. - Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures, modes opératoires et documents techniques. Formation attendue : Bac +2 souhaité en génie climatique, CVC, électrotechnique ou domaine équivalent. Expérience attendue : Une 1ere expérience sur un poste technique en bureau d'études, support technique ou SAV industriel est appréciée. Un niveau d'anglais B2 est attendu pour les échanges avec les clients internationaux. Tu t'épanouiras dans ce rôle si? : - Tu as ces compétences clés sur le poste Solides connaissances en génie thermique, climatique, automatisme et électrotechnique Capacité à analyser, diagnostiquer et proposer des solutions techniques À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP - Les conditions de travail te correspondent Un poste polyvalent entre bureau d'études et support client Des échanges réguliers avec les clients et les équipes internes Un environnement industriel en amélioration continue - Tu te reconnais dans la culture de l'entreprise Esprit d'équipe et collaboration Curiosité technique et envie d'apprendre Rigueur, autonomie et sens du service client Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : Selon expérience Date de début : Dès que possible