Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients. Sous l'autorité du/de la Chef de magasin, vous aurez entre autres pour missions : - Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) - Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins - Gérer la carte de fidélité ; - Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect ...) ; - Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats ; - Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ; - Assurer l'entretien quotidien de la zone caisses/accueil. Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue. Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses. Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire dans une GSB (Grande surface de bricolage ou jardinerie.) Vous avez une appétence pour les outils informatiques et numériques et vous avez de l'aisance à l'oral pour gérer le standard téléphonique. Vous êtes souriant(e) et dynamique pour animer et faire vivre l'espace caisses/accueil. TRAVAIL TOUS LES SAMEDIS 24 HEURES HEBDOS MAGASIN LABELLISE "Commerçant responsable" Contrat : CDD Durée du CDD (en mois) : 4 mois Statut : Non cadre Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : CAP / BEP Temps de travail : Temps partiel Statut : Non cadre