POSTE : Assistant Qualité H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un Assistant Service Qualité (H /F) rigoureux et proactif pour renforcer le service qualité. En collaboration étroite avec le Responsable Qualité et le Responsable de Production, vous serez en charge de garantir la satisfaction client tout en assurant le respect des normes et procédures qualité au sein de l'entreprise. Missions principales : - Gestion des réclamations clients : analyser les causes des réclamations clients. Déclencher et suivre les actions correctives et préventives nécessaires. Assurer le suivi administratif des réclamations en lien avec les services internes (commercial, production, expédition, finance) et le client. - Vérification de la conformité : s'assurer du respect des exigences des clients et des spécifications qualité. Effectuer des audits qualité internes pour vérifier l'application des procédures et des normes qualité. - Propositions d'amélioration : faire part au Responsable Qualité et au Responsable de Production de toutes ses constatations et proposer des actions d'amélioration. - Support documentaire : participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et instructions qualité internes. Participer à la mise en place et au maintien des certifications ou labels qualité de l'entreprise. selon convention collective client PROFIL : Formation : Bac +2, Bac +3 en qualité ou équivalent comme BTS qualité, environnement, sécurité ou un BTS contrôle industriel et réalisation de systèmes automatisés. Une première expérience en gestion de la qualité ou en gestion des réclamations est requise. Connaissance des normes ISO et des procédures de contrôle qualité. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Vos savoir-être : - Rigueur - Sens de l'organisation - Esprit d'analyse - Bonnes compétences de communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Autonomie - Capacité à prendre des initiatives