Description du poste : Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain. En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre NXO auprès des entreprises locales. Vous aurez pour principales missions :***Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre * Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain * Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale * Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées. * Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés. * Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison. * Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients. * Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte. Description du profil : Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent Compétences spécifiques : * Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée * Savoir promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom. * Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés. * Connaitre l'offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients. Connaissances spécifiques : * Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams.) * Customer Relationship Management SalesForce * Outils devis et configurateurs constructeurs * Webshop, intranet et outils de chiffrage Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la nondiscrimination et l'égalité des chances.