POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable ADV France Animale Nutrition, vous aurez pour missions de veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes, en respectant la politique commerciale de l'activité, la réglementation, les procédures, et en intégrant les contraintes industrielles et logistique. Vos missions principales seront de : Assurer le traitement des commandes d'achat et de vente - Réceptionner, contrôler et traiter les commandes/dossiers - Veiller à la disponibilité des produits, via des échanges réguliers avec les usines - Optimiser la mise en oeuvre des commandes et des livraisons pour limiter les coûts - Veiller au respect des procédures, à la politique tarifaire et des conditions générales et particulières de vente - Contrôler le respect des règles et délais lors des commandes clients, et alerter les interlocuteurs concernés en cas d'écart. - Etablir et suivre des tableaux de bord et des reportings Traiter les litiges et garantir la qualité des relations clients et fournisseurs - Gérer les litiges, réclamations et contentieux - Suivre les impayés liés à des litiges non résolus - Collecter et transmettre les informations et/ou réclamations aux différents services concernés Effectuer des missions selon son périmètre - Promouvoir les offres commerciales et négocier les meilleures conditions contractuelles - Participer à l'écoulement des stocks à risque - Participer à l'optimisation de nos moyens industriels et logistiques - Organiser et/ou suivre les opérations logistiques - Assurer la coordination entre les services (marketing, production, communication, commercial, etc.) - Gérer la facturation PROFIL : De formation de type Bac +2/3, vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques (Sage, M3 et SalesForce) Vous êtes autonome, polyvalent(e), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous êtes capable de communiquer avec l'ensemble des interlocuteurs internes liés à votre métier.