CONCEPT FORMATION est un organisme de formation & centre de formation d'apprentis Le poste : Une agence de location de voitures recherche pour ses besoins, un ou une alternante chargé(e) d'accueillir les clients, les aiguiller dans leur choix de véhicule, réaliser l'état des lieux ainsi que la gestion des planning. Pour ce faire, une formation interne est prévue de même qu'un accompagnement adapté tout au long du contrat d'apprentissage. Profil recherché : Le ou la candidate sélectionné(e) devra se montrer accueillant(e), souriant(e) et professionnel(le). Les personnes débutantes sont acceptées, seule la motivation sera l'élément clé dans le choix final de l'entreprise. Savoir-faire demandés : - Communiquer avec des clients - Identifier les besoins des clients - Utiliser différents moyens de communication - Écouter activement - Examiner des contrats menés à terme - Exécuter simultanément plusieurs tâches - Garantir la satisfaction des clients - Tenir à jour un inventaire d'articles loués - Traiter les paiements - Trouver des solutions aux problèmes Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Ecoute - Efficace