La gestion exploitation quotidienne : - Organiser des tournées en fonction des volumes quotidiens à transporter tout en assurant l'optimisation des tournées. - Adapter le plan de transport en fonction des aléas rencontrés (supprimer des tournées, affréter des véhicules manquants). - Editer les documents nécessaires au chargement (bon de livraison, plan de chargement, ordre de route, bordereaux de chargement) - Accueillir les chauffeurs, leur donner les instructions nécessaires au bon déroulement du chargement (température du frigo, destination du déchargement, la porte de quai où il doit positionner son véhicule). - Suivre le chargement en respectant les horaires d'arrivée et de départ de chaque véhicule, assurer le départ du véhicule (signature de la lettre de voiture, édition de Bordereaux de livraison). - Faire le lien avec le quai sur les avancements des chargements. - Transmission informatique des positions transport sur le logiciel d'exploitation interne. - Saisir les informations nécessaires dans les outils de gestions - Engager / Mobiliser les moyens nécessaires à l'accomplissement de la prestation attendue par le client dans le respect de la réglementation en vigueur - Contribuer à la démarche d'amélioration continue de sa filiale - Entretenir au quotidien les relations interservices nécessaires à l'accomplissement de sa mission et dans le respect des valeurs du groupe - Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs de son périmètre - Négocier et acheter au prix du marché les prestations nécessaires à l'activité - Faire valider avec son responsable en cas de d'engament de coûts supplémentaires (taxis, débords, aller-retour) Engager/Mobiliser les moyens nécessaires à l'accomplissement de la prestation attendue par le client dans le respect de la réglementation en vigueur : - En récoltant et en analysant les informations liées à son activité - En évaluant les volumes et en affectant les ressources nécessaires dans la limite des engagements réciproques contractés - En veillant à la bonne organisation des tournées avec toujours un engagement et une qualité de service - En suivant l'exécution des opérations et en effectuant les ajustements nécessaires - En alertant le client des écarts dus à des événements exceptionnels de notre fait ou de l'environnement - En reportant à son responsable les écarts dus à des demandes/évènements exceptionnels du fait du client et en mettant en œuvre l'organisation validée par son responsable Contribuer à la démarche d'amélioration continue de sa filiale : - En alertant en cas de dysfonctionnements récurrents ou de dépassement des seuils d'alerte fixés par sa hiérarchie, et en proposant des améliorations - En participant à la mise en performance de l'organisation par l'optimisation des moyens à sa disposition dans une optique de rentabilité, de qualité et de respect des contraintes d'exploitation Entretenir au quotidien les relations interservices nécessaires à l'accomplissement de sa mission et dans le respect des valeurs du groupe : - En entretenant une forte collaboration avec les exploitants du réseau - En jouant le rôle de relais de communication transverse Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs de son périmètre : - En accompagnant les conducteurs dans la prise en main de leur mission - En contrôlant l'activité des conducteurs - En jouant le rôle de relais de communication descendante et ascendante Brief et debrief conducteur : - Retard et marchandises constatés - Animation des conducteurs au départ et au retour des tournées