Secrétaire Administratif(ve) - Accueil Téléphonique (Alternance) Lieu : Caluire et Cuire (69) Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Durée : 12 à 36 mois Date de démarrage : Dès que possible --- À propos de nous : Label Garantie est une entreprise dynamique et en pleine croissance, courtier en assurance dans le domaine de l'automobile spécialisé dans la commercialisation de garanties mécaniques et d'extensions de garantie. Nous accompagnons au quotidien les revendeurs automobiles, concessionnaires et particuliers partout en France. Depuis notre création, nous enregistrons une croissance à deux chiffres chaque année, portée par un fort esprit d'équipe, l'exigence de la qualité et le sens du service client. --- Vos missions principales : En lien direct avec le service administratif et commercial, vous serez un véritable relais entre les clients et l'équipe. Accueil téléphonique des clients et revendeurs Réponse aux demandes techniques ou liées aux sinistres (après formation) Création, suivi et gestion des contrats de garantie Traitement des mails, courriers et réclamations Suivi des dossiers clients Saisie et mise à jour des données dans notre logiciel de gestion Classement, archivage et gestion administrative du quotidien Participation à l'amélioration continue du service client --- Profil recherché : Dynamique, souriant(e), rigoureux(se) et organisé(e) Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite Bonne orthographe et maîtrise de la langue française Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Outlook Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec réactivité Esprit d'équipe et sens du service client Une première expérience dans l'accueil ou l'administratif est un plus mais pas nécessaire seul votre motivation à nous rejoindre compte! --- Formation visée : BTS Assistant de Direction BTS Gestion de la PME BTS Support à l'Action Managériale (SAM) BTS Assistant Manager BTS Secrétariat Titre professionnel Secrétaire Assistant(e) Autres formations de niveau Bac+2 à dominante administrative ou de gestion --- Les avantages du poste : Tickets restaurant Chèques vacances et chèques cadeaux Prime de fin d'année Mutuelle d'entreprise Participation aux frais de transport Environnement de travail bienveillant et formateur, au sein d'une équipe soudée et enthousiaste. --- Rejoignez-nous ! Envoyez votre CV + lettre de motivation à : contact@labelgarantie.com