Nous recherchons pour une entreprise située à Courcelles-Les-Lens, un opérateur en télésurveillance H/F, vous aurez pour missions : - Assurer la télésurveillance bancaire multi-client (sécurité des personnels et des biens). - Déclencher les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le client. - Analyser et traiter toutes les alarmes ou informations reçues au CT. - Conduire et renseigner avec précision les FO et responsables sécurités (police, gendarmerie) sur tous les événements réels (VMA, cambriolage, prise d'otage, incivilité, incendie) jusqu'à leurs termes. - Suivre les actions en cours (FO, pompiers, SDI, rodes, gardiennage, RS, contacts, prestataires) et si besoin effectuer des relances pour les régler ou les finaliser. - Indexer sur l'événement traité un compte rendu clair et précis, le compléter par un diagnostic. - Gérer les dysfonctionnements techniques. - Gérer une maintenance installateurs. - Réceptionner et traiter les appels/documents entrants. - Respecter les règles et procédures internes. - Réaliser les activités administratives du contrat Le site est ouvert 7j sur 7, 24h/24, 365j/365. Les salariés seront donc amenés à travailler certains week-end, la nuit et certains jours fériés. Vacation de 8h (semaine, week-end et jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h) - planning 3 mois à l'avance PROFIL REQUIS - Carte professionnelle avec la mention "agent de télésurveillance" en cours de validité - Formation OSTISD - Maîtrise de l'outil informatique - Maîtrise des matériels spécifiques utilisés en exploitation (Horus, Galarm, F1, V1, autocom, LDD audio et vidéo) - Rigueur, capacité d'écoute et d'analyse, bonne expression orale et écrite, maîtrise du stress