Notre société est spécialisée dans le service de proximité dans les domaines de l'informatique, des télécoms et de l'électricité. A ce titre nous recherchons un responsable support des interventions. Vos principales tâches consisteront dans : La planification et coordination des interventions techniques (informatique, télécoms, électricité) chez les clients. Faire le lien entre le support client, les équipes internes et les techniciens sur le terrain. Suivi opérationnel des interventions : s'assurer que les délais sont respectés, que les techniciens sont briefés et que les prestations sont bien réalisées. Remontée d'incidents ou de points bloquants au support ou au chargées de projets. Rédaction de comptes-rendus d'intervention. Veille au respect des consignes de sécurité et des procédures qualité. Le staffing de tickets