Poste au 19.05 pour un Office Public de l'Habitat et plus précisément pour leur agence située à Trélazé, un Chargé des états des lieux et réclamations techniques H/F : Rattaché.e au responsable technique et au sein d'une équipe à taille humaine (16 collaborateurs), vous assurez les missions suivantes : Interlocuteur technique des locataires, vous effectuez pour votre secteur les visites conseil ainsi que les états des lieux d'entrée et de sortie sur support informatisé. Dans un objectif de relocation et de garantie de la sécurité dans l'utilisation du logement, vous réalisez les commandes de travaux de remise en état, traitez les réparations à la charge du propriétaire et suivez la bonne exécution des travaux. Vous effectuez le traitement et le suivi de la réclamation technique et particéclamation technique et participez étroitement à notre démarche qualité, notamment en matière d'accueil, d'écoute et de délais d'intervention. Formation BAC+2 dans le secteur de l'immobilier ou du bâtiment et première expérience réussie (stage y compris). Connaissances de base en bâtiment et sens de l'observation Sens de la relation client, qualité d'écoute Capacité de négociation Autonomie, rigueur et organisation Esprit d'équipe Bonne maîtrise de l'outil informatique