Présentation entreprise Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. Dans le cadre du développement de l'activité, du complexe Nancy Thermal (cures thermales, bien-être, sport et loisir, hébergement), situé au cœur de la région Grand Est, la Compagnie Thermale de Nancy recrute un(e) réceptionniste jour. Présentation du poste à pourvoir Vous serez affecté(e) à l'espace Résidence hotellière, Villa Thermae. Vous serez sous la Direction du Responsable de la Résidence. Vos missions principales : - Accueil clientèle (Renseignements client à l'accueil et au téléphone (formalités liées au séjour/services proposés), s'assurer du bon déroulement du séjour des clients à l'hôtel, gérer les arrivées tardives et le planning des réservations, organiser le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients, encaissements/facturations - Assurer la surveillance et la sécurité de l'hôtel Assurer le relais d'information auprès de la Direction, respecter les normes et procédures de la marque - Gérer les petits-déjeuners (préparation et mise en place) Votre profil Savoirs - Diplômé dans le secteur de l'hôtellerie - Anglais niveau B2 minimum professionnel secteur hôtellerie - Une ou des langues étrangères supplémentaires seraient un plus - Bonne maîtrise de l'informatique, la connaissance du logiciel MEWS serait appréciée. Savoirs - faire - Expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme - Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail - Sens du relationnel du commerce et de l'accueil - Aisance de communication orale et écrite Savoir - être - Dynamisme - Motivation - Résolution de problèmes - Ponctualité - Observation - Adaptabilité - Polyvalence - Travailleur(se) - Rigueur - Proactivité - Autonomie - Esprit d'équipe Conditions d'exercice de la fonction Lieu d'exercice de la fonction : Nancy Thermal : 41-43 rue du Sergent Blandan Type de contrat : CDD à temps plein Date de début souhaitée : 01/11/2024 Statut : Employé(e) Volume horaires mensuel moyen : 169 heures Travail le Week end Salaire mensuel brut : à partir de 2000 €/mois Période d'essai : 2 mois renouvelable 1 fois