Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F) 75 - PARIS 12

Offre n° 192FGPY
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 mai 2025

Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en réception. L'établissement dispose de 201 chambres, de 3 salles de séminaire, d'1 espace Lounge-Bar et 1 salle de Fitness. Idéalement situé au cœur d'un écrin de verdure grâce au parc de Bercy. A 50 m de Bercy Village avec ses magasins, son cinéma UGC et à 10 minutes à pied de l'Aréna de Bercy. Réceptionniste Tournant (H/F) Poste en CDI - 169H Vous êtes la première et dernière personne que nos clients rencontrent, vous devez être garant de l'expérience client. Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux,: préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations, standard téléphonique, traitement des demandes clients, encaissements Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...).

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2096.6 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Optimiser les processus de check-in et check-out

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CAMPANILE PARIS BERCY VILLAGE

20 à 49 salariés

Hôtel *** Campanile de 201 chambres dans un quartier dynamique, proche du métro Cours Saint Emilion

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