Réceptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit (H/F) 75 - PARIS 10

Offre n° 192FMXS
Réceptionniste de nuit (H/F)

75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 mai 2025

Mercure est une des marques du groupe Accor. Un groupe qui se construit sur des valeurs fortes et qui place l'humain au cœur de toutes ses actions. Notre hôtel Mercure situé dans le quartier vivant de la Gare de l'Est, dans le 10ème arrondissement (Métro Gare de l'Est) recherche son réceptionniste de nuit du samedi au lundi soir inclus en CDI (30h/semaine). Votre mission principale sera : être garant de l'accueil des clients la nuit et de la sécurité des personnes. Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...) - Vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. - Vous assurez la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction. - Vous vérifiez la facturation et les caisses dans le respect des normes et procédures - Vous mettez en place le petit-déjeuner. - Horaires 21h30 - 7h30 Parler le Flamand est un atout très apprécié en lien avec la clientèle. Avantages - Intéressement collectif - Carte Heartist - Mutuelle avantageuse - Participation transport

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 30H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1545.0 Euros à 1596.0 Euros sur 12.0 mois
  • Participation/action
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • CQP réceptionniste
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Prendre des initiatives et être force de proposition

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Hôtel MERCURE Paris gare de l'est Magent

10 à 19 salariés

Mercure est une des marques du groupe Accor. Un groupe qui se construit sur des valeurs fortes et qui place l?humain au c?ur de toutes ses actions. L'hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta est un lieu historique situé dans l'ancien hôpital St Lazare dans le beau quartier du Clos St Lazare. Ce bâtiment est maintenant un joli hôtel bureau 4étoiles de 45 chambres facilement accessible par les lignes de métro 5 - 7 et 4.

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