Le Manager Qualité est responsable de la définition, de la mise en œuvre et du suivi des processus de contrôle qualité tout au long du cycle de vie des projets informatiques. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement, de test, de gestion de projet et de production pour garantir que les livrables sont conformes aux exigences techniques et fonctionnelles. Responsabilités principales Stratégie et planification : Élaborer une stratégie qualité alignée sur les objectifs du projet et de l'organisation. Définir les processus, outils et métriques qualité adaptés aux projets informatiques. Identifier les risques qualité et proposer des plans d'atténuation. Gestion des tests : Superviser la conception et l'exécution des tests (tests fonctionnels, tests de non-régression, tests de performance, etc.). Planifier et coordonner les campagnes de test en collaboration avec les équipes de développement et les parties prenantes. Assurer la mise en place d'environnements de test adaptés. Phase de recette : Encadrer et valider la phase de recette (recette utilisateur, recette fonctionnelle). Vérifier la conformité des livrables par rapport aux cahiers des charges ou aux spécifications fonctionnelles. Assurer la traçabilité entre les exigences et les tests réalisés. Automatisation des tests : Définir une stratégie d'automatisation des tests, en priorisant les cas critiques pour optimiser le processus de non-régression. Collaborer avec des ingénieurs QA pour implémenter des outils et frameworks d'automatisation. Suivi des anomalies et reporting : Piloter la gestion des anomalies détectées (ouverture, suivi, fermeture). Fournir des rapports détaillés sur les résultats des tests, les métriques qualité et les risques identifiés. Présenter des analyses à la direction pour soutenir la prise de décision. Amélioration continue : Proposer des initiatives pour améliorer les processus qualité et les outils de test. Former les équipes sur les bonnes pratiques en matière de qualité logicielle. Compétences techniques et comportementales Techniques : Connaissance approfondie des méthodologies de test (ISTQB, Agile, etc.). Maîtrise des outils de gestion de tests (JIRA, HP ALM, TestRail, etc.) et des frameworks d'automatisation (Selenium, Cypress, etc.). Compétences en méthodologies de développement Agile et DevOps. Compréhension des langages de programmation et des bases de données. Comportementales : Rigueur et sens du détail. Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires. Excellente communication et leadership pour encadrer des équipes de test. Résolution de problèmes et gestion des priorités. Phases typiques dans les projets qualité Phase de planification : des besoins qualité. Création du plan de tests et de la stratégie qualité. Phase de conception des tests : Rédaction des cas de test à partir des spécifications fonctionnelles. Validation des cas de test avec les parties prenantes. Phase d'exécution des tests : Réalisation des tests fonctionnels, de non-régression, de charge et de performance. Documentation et suivi des résultats. Phase de recette : Organisation des tests utilisateurs avec les équipes métier. Validation des fonctionnalités critiques et des cas d'usage. Phase de suivi post-déploiement : Vérification de la stabilité du système après la mise en production. Résolution des anomalies résiduelles. Objectifs clés : Réduire les anomalies détectées en production Optimiser le temps et les coûts liés aux tests grâce à l'automatisation. Renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux par des livrables de qualité. Le Manager Qualité dans l'informatique joue un rôle crucial dans la réussite des projets, en veillant à ce que les logiciels et systèmes déployés soient fiables, performants et conformes aux besoins métiers.