La société HANTSCH, entreprise familiale à taille humaine, spécialisée dans les techniques pour l'environnement, les techniques forestières et les véhicules communaux, recherche un Electrotechnicien Support Technique CDI H/F, afin de renforcer ses équipes. Intégré(e) au sein de notre équipe Support Technique, vous aurez en charge de : Poste à 75% sur l'activité électrotechnique Hotline : - Réaliser le diagnostic des pannes et des dysfonctionnements, - Réaliser les dépannages électromécaniques des machines - Assister les techniciens en intervention sur la partie électrique pour assurer un service de qualité. - Gérer les demandes techniques des clients à distance - Piloter les interventions de partenaires techniques - Créer et diffuser des informations techniques aux clients - Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs - Tenir à jour la documentation machines - Traiter les dossiers de garanties Et 25% sur l'activité d'interventions dans notre atelier ou sur nos sites clients : - Réaliser le montage des machines stationnaires électriques - Réparer en atelier ou sur site les machines de nos clients (déplacement) - Participer à la formation des mécaniciens sur la partie électrique - Contrôler la remise en fonctionnement des machines - Collaborer et faire le lien entre les interlocuteurs internes (Bureau d'Etudes, SAV, Techniciens) et externes (fournisseurs, clients) pour garantir la bonne réalisation des projets. Le poste est basé à Marlenheim, où est situé un de nos ateliers de réparation/entretien. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de les assister dans la résolution de leurs problèmes techniques. Vous ne serez pas seul pour autant puisque vous évoluerez au sein du service Support Technique composée de 3 personnes et serez en contact étroit avec nos services commerciaux, ateliers et magasin. Afin de vous accompagner au mieux dans votre poste : - Vous bénéficierez de l'expertise des équipes pour mener à bien votre mission - Vous bénéficierez de formations constructeurs Venez nous rejoindre si vous : - avez un profil Bac+2 électrotechnicien, une première expérience dans ces domaines - justifiez idéalement d'une première expérience dans un service client - avez un excellent sens relationnel - êtes à l'aise avec le pack office - êtes organisé, rigoureux. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral et aimez solutionner les problèmes. - la pratique de la langue allemande ou anglaise technique est souhaitée - avez des connaissances de base dans la mécanique Pour ne rien vous cacher, au sein de la société : - Nous disposons d'une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois, d'un réfectoire avec un service de traiteur pris en charge pour partie par l'employeur - Nous bénéficions également d'avantages connexes tels qu'une mutuelle pour vous et votre famille, un accord d'intéressement pour partager les bénéfices de l'entreprise - Nous vous accompagnons dans votre nouveau poste à travers un parcours d'intégration Et bien-sûr, nous collaborons dans la bonne humeur !