MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel. Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles. Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées. En plaçant l'humain au cœur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager. MEDIACTION a été choisie, pour gérer un dispositif de médiation et de protection technique et sociale des immeubles du patrimoine de quatre bailleurs sociaux situés dans la métropole du Mans. L'objet du service consiste à assurer, dans les parties communes des bâtiments : - une présence de nuit rassurante et sécurisante par un travail de prévention et de médiation dans le but d'apaiser les troubles et conflits - une vigilance technique et matérielle quant aux dysfonctionnements, et aux dégradations constatées - assurer une coordination avec les différents services partenaires. Le rôle de MEDIACTION englobe plusieurs aspects essentiels de la tranquillité et du bien-être des locataires. En plus de prévenir les incivilités par le dialogue et d'encourager les groupes à quitter les lieux lorsqu'ils perturbent la tranquillité, l'équipe de MEDIACTION répond également aux appels des locataires pour résoudre les problèmes de nuisances sonores ou de regroupements. De plus, les médiateurs renseignent et orientent les locataires en intervenant en cas d'urgence en contactant les services appropriés (pompiers, police, Samu), et en fournissant des comptes rendus détaillés sur les troubles de voisinage pour assurer un suivi efficace. Enfin, les agents sont attentifs aux nouveaux groupes de logements ainsi qu'aux logements vacants. MEDIACTION recherche son.sa coordinateur.trice d'équipe pour ce service de médiation et de protection technique et sociale des immeubles au Mans. Rattaché.e à la direction de l'entreprise, vous êtes un.e professionnel.le du management et de l'organisation, vous effectuez l'encadrement des médiateurs sur le terrain (7 personnes). Vos missions : Planifier : préparer et effectuer les parcours de veilles des médiateurs. Manager : accompagner sur le terrain et coordonner les sept médiateurs. Enrichir la relation avec nos quatre clients bailleurs : entretenir et développer le lien avec les clients (préparation et animation de réunions, comptes rendus de nos interventions sur le terrain, propositions de solutions nouvelles, conseils quant aux problématiques qu'ils rencontrent.). Organiser : garantir le bon fonctionnement des matériels nécessaires à nos interventions (locaux, téléphone, voitures.). Communiquer en interne et en externe : animer le partenariat local avec les différentes institutions, les associations en lien avec la thématique de la tranquillité résidentielle. Vos connaissances et compétences : - Excellente maîtrise de la gestion d'un service opérationnel et du management d'une équipe (7 personnes) - Connaissance de la tranquillité résidentielle et des enjeux des bailleurs sociaux - Aptitude à la gestion de conflits et connaissance des quartiers prioritaires de la ville - Excellente maitrise orale et écrite du français - Bonne capacité à la synthèse et à l'analyse - Maitrise des outils informatiques (toute la suite Microsoft : PowerPoint, Excel, Word...) - Bonne condition physique. Spécificités du poste : - 35 heures hebdomadaires, dont 4 soirées de présence sur le terrain avec l'équipe (de 17h00 à minuit) - Travail un samedi et un dimanche sur deux.