Le poste : Votre agence PROMAN Yzeure (03 ALLIER) en vue des besoins à venir des professionnels passionnés par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité. Vous serez le contact privilégié pour les clients particuliers et professionnels, Missions Principales : - Maîtriser la relation client - Accueillir et identifier proactivement tous les clients. - Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates. - Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité. - Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés. NIVEAU D'ETUDES : BAC +2 SOUHAITE Maîtriser les usages numériques - Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation. - Soutenir les clients dans la mise en main de nos applications et outils digitaux. Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard - Réaliser des opérations transactionnelles courantes. - Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité. Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard - Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive. Prendre en charge des activités standard de back office - Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau. Profil recherché : - Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client. - Relation client et amélioration de la satisfaction. - Techniques de vente et respect de la réglementation. - Utilisation des services en ligne et des offres digitales. - Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines. En tant que salarié(e) de PROMAN , vous bénéficierez de nombreux avantages tels que : - Acompte à la semaine, sur demande - Compte Epargne Temps rémunéré à 5% sur vos IFM + ICCP, déblocage à tout moment - Prime de parrainage de 150 EUR pour le parrain sur la période du 1er avril au 30 juin - Dématérialisation des contrats et documents Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.