Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 74 - ANNECY

Offre n° 192HPXL
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

74 - ANNECY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 mai 2025

Opportunité d'emploi à découvrir ! Rejoignez notre équipe dynamique à l'Ibis Styles Annecy ouvert en 2012, idéalement situé au cœur d'Annecy ! À seulement 5 minutes à pied de la gare et à un quart d'heure de la vieille ville, notre établissement offre une expérience authentique de la région. Pourquoi nous rejoindre ? Valorisation du patrimoine architectural et naturel régional à travers un design contemporain. Atmosphère conviviale et professionnelle dans un cadre moderne. Possibilités d'évolution de carrière. À propos de l'hôtel : 74 chambres climatisées, réparties en 3 catégories pour répondre à toutes les attentes. Confort, moderne avec salle de bain complète et téléviseur écran plat dans chaque chambre. Petit-déjeuner copieux , servi en formule buffet à volonté. Bar ouvert tous les jours pour des moments de détente entre collègues. Parking privé couvert disponible. Envie de faire partie de notre équipe ? Postulez dès maintenant et participez à notre aventure dans l'univers de l'hôtellerie ! Contactez nous pour plus d'informations sur les postes disponibles et les conditions d'embauche.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
38H30 Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros à 13.0 Euros
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues

  • Anglais
  • Français

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTELIERE DE LA MANDALLAZ

10 à 19 salariés

Hôtel 3 étoiles Entreprise de 10-20 salariés Mme NATHALIE MAUREL

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