Présentation de la structure : Le centre d'hébergement d'urgence est un lieu d'accueil temporaire destiné aux personnes sans solution d'hébergement. La structure sera ouverte tous les jours de 21h00 à 7h00 pour assurer une mise à l'abri nocturne, dans un cadre sécurisé, respectueux et bienveillant. MISSIONS PRINCIPALES: - INTERVENTION AUPRÈS DU PUBLIC - Accueil des usagers et enregistrement nominatif des entrées - Tenue des statistiques journalières et saisie des données - Contact avec le 115 pour « remplissage » - Entretien des locaux (propreté, sécurité) - Informations des usagers sur les conditions de séjour et les modalités de séjour et de fonctionnement du site - Contribution à la création de lien social entre les personnes hébergées et à l'harmonie des conditions de résidence au sein du site (discussion avec les usagers) - Transmission hiérarchique des informations sur la situation des usagers, les difficultés rencontrées avec des personnes accueillies, sur des actes de violence ou d'agressions survenues etc. - Faire respecter le règlement de fonctionnement et les capacités d'accueil au sein de la structure - Gestion de l'accès aux Douches (serviettes), distribution des kits hygiène et délivrance de linge - Participations aux réunions (équipes et inter services) - ENTRETIEN DES LOCAUX - Entretien et nettoyage des parties communes du site, des douches et sanitaires - Entretien du linge plat (nettoyage des serviettes en laverie) - PRÉPARATION DES REPAS - Distribution des repas (petit-déjeuner.. - Maîtrise de l'hygiène - TRANSMISSIONS - remplir le cahier de liaison pour transmettre les informations aux collègues et le cadre d'astreinte - utiliser le carnet à souche pour tout paiement en lien avec l'encaissement des nuitées COMPÉTENCES CLES : - COMPÉTENCES HUMAINES (savoir-être) - Grande capacité d'écoute et d'empathie : savoir comprendre des personnes en situation de vulnérabilité. - Sang-froid : essentiel pour gérer les urgences, conflits ou malaises sans paniquer. - Autorité calme : pouvoir faire respecter les règles sans agressivité. - Patience : certaines situations peuvent être longues ou tendues. - Discrétion et respect de la confidentialité. - COMPÉTENCES TECHNIQUES (savoir-faire) - Surveillance et sécurité : savoir détecter des comportements inhabituels ou des dangers. - Gestion de conflits : capacité à désamorcer des tensions entre personnes hébergées. - Premiers secours : la connaissance des gestes de premiers secours est un vrai plus. - Communication écrite : pour rédiger les rapports de nuit de manière claire et fiable. -Gérer l'entretien des locaux - CONTRAINTES SPÉCIFIQUES AU TRAVAIL DE NUIT - Isolement relatif : on travaille seul sur site - Travail les week-ends et jours fériés : accepter une forte flexibilité horaire.