Offre n° 192HYFN
Conseiller Relations Clients H/F

45 - CHATEAUNEUF SUR LOIRE - Localiser avec Mappy

Publié le 13 mai 2025

Vos principales missions sont: - Être l'interlocuteur privilégié des clients et des commerciaux - Gérer les appels entrants des clients et des commerciaux tels que problèmes tarifaires, information produit, . - Traiter quotidiennement les réclamations et se coordonner avec les services concernés - Vérifier les anomalies de commandes clients et s'assurer de leur résolution - Démarcher quotidiennement les clients à partir d'une liste d'invendus - Promouvoir les surstocks, les nouveautés et les challenges Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées. Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique et avez des connaissances sur Excel. Travail du lundi au vendredi

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1952.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Développer et fidéliser la relation client
Identifier, traiter une demande client
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client