Offre n° 192JQQP
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Actualisé le 14 mai 2025

La société FILIAC est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel de clôture, occultation et portail. Située à Noidans les Vesoul, FILIAC dispose d'infrastructures logistiques de premier ordre qui lui confèrent une position privilégiée au cœur de flux commerciaux et technologiques intenses. Nous recherchons un(e) : Assistant(e) Commercial(e) - Pôle E-commerce Description des tâches L'assistant(e) Commercial(e) sera chargé(e) des missions et attributions suivantes : - Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients par mail et téléphone (aucun contact physique avec le client) o Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.) o Assurer l'enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondants o S'assurer des livraisons dans les délais, suivi d'expédition, relation avec le service logistique et agence de transport o S'assurer de l'édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Gérer la prestation de service après-vente clients o Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons - Rendre compte à la responsable commerciale de l'avancement des dossiers clients Profil COMPETENCES TECHNIQUES - De formation Bac+2, BTS ou DUT Gestion administrative et commerciale et/ou Techniques de Commercialisation, - Maitrise du pack office - Aisance générale avec l'outil informatique et les ERP - Aisance téléphonique - Etre à l'aise avec le maniement des chiffres - Maitrise des bases de la comptabilité (facturation, avoir,) COMPÉTENCES TRANSVERSALES - Avoir un excellent sens du relationnel ; notamment téléphonique - Avoir un excellent sens du service client, orientation client - Être capable de se conformer à des procédures, consignes et opérations méthodiques, - Identifier les priorités et organiser son travail en conséquence, - Savoir communiquer et travailler en équipe - Être rigoureux, faire preuve d'autonomie, - Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.75 Euros à 13.5 Euros
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - Gestion administrative &commerciale Cette formation est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...Cette compétence est indispensable
BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal Cette compétence est indispensable
DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etcCette compétence est indispensable
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etcCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)Cette compétence est indispensable
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Faciliter la communication interne et externe
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Techniques commerciales
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande