Réceptionniste polyvalent(e) de nuit en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste polyvalent(e) de nuit en hôtellerie (H/F) 59 - LILLE

Offre n° 192JTBT
Réceptionniste polyvalent(e) de nuit en hôtellerie (H/F)

59 - LILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 mai 2025

En tant que réceptionniste polyvalent(e) de nuit, vous assurerez : - la réception de jour comme de nuit - les prises de réservations téléphoniques - le traitements des demandes diverses clients sur place et en ligne - le service petit-déjeuner Egalement, en tant que réceptionniste polyvalent(e), vous : - Etes amené(e) à participer au nettoyage des parties communes et au rangement du linge de lit. - devrez assurer la sécurité des biens et des personnes et vous êtes amenés à traiter les réclamations clients. - pourrez également participer à la e-réputation de l'hôtel en répondant aux avis client. - maîtrisez les extranets Booking.com & Expedia

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 32H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS BUDGET LILLE GARES VIEUX-LILLE

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) de nuit à 32H/semaine/4 jours - pour notre hôtel Ibis Budget Lille Gares Vieux-Lille. Ibis Budget est une marque économique du groupe ACCOR, qui est un leader mondial de l'hôtellerie avec 5600 hôtels dans le monde. Nous plaçons l?humain au c?ur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement.

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