Dans le cadre de notre développement et d'une création de poste, nous recherchons un(e) exploitant(e) expérimenté(e) pour couvrir l'activité Zone Longue au sein d'une équipe de d'exploitation et développer de nouvelles activités pour notre société. Vos missions principales sont les suivantes : Préparer les offres, enregistrer les commandes et en faire la revue : - Rédiger devis et offres de prestations - Enregistrer les commandes de transport - Affecter les conducteurs - Planifier la commande - Optimiser les moyens Planifier les commandes et faire le suivi des ressources : - Offrir la traçabilité au client - Garantir le respect des procédures liées à l'export de marchandises - Constituer les dossiers de transport et transmettre les éléments de facturation et/ou litiges aux services concernés. - Réaliser les retours de tournée - Assurer la justesse des éléments de facturation Suivre la bonne réalisation de la prestation et gérer le SAV : - Traiter les non-conformités clients - Prise de rendez-vous Et dans le détail : - Rechercher et capter des lots de marchandises à collecter en respectant les prix objectifs - Planifier la distribution des marchandises en optimisant les livraisons en cohérence avec les flux transports existants - Gérer la relation avec les équipes de conducteurs : congés, absences, primes... - Établir et mettre à jour le planning - Rechercher des frets de complément afin d'assurer la rentabilité des véhicules - Communiquer avec le client pour déterminer/préciser les besoins - Mettre à disposition les ressources matérielles pour les interventions - Préparer les plans de chargements - Suivre le déroulement de l'activité ZL (créneaux horaires, délais, parcours) et gérer les aléas - S'assurer que les prestations sont réalisées en conformité avec la législation et les réglementations en vigueur. Stopper toutes prestations non conformes et présentant des risques (réglementation transports, code du travail, ADR) - Gérer avec l'outil informatique tous les flux d'information nécessaires aux missions - Respecter l'organisation mise en place selon le processus de communication organisationnel : une communication quotidienne est nécessaire avec les services Commercial, Route, Organisation, Logistique. - Signaler les non-conformités, réclamations client, litiges, écarts fournisseurs et sous-traitants au Référent Qualité. - Signaler les problèmes et les interventions nécessaires pour le maintien en état du matériel - Communiquer avec le responsable Exploitation et suivre ses consignes - Faire un point hebdomadaire avec le Responsable Exploitation sur le bilan économique de la semaine précédente pour le suivi des objectifs avec mise en place d'actions correctives si objectifs non réalisés. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac +2/3 dans le domaine du transport et de la logistique Vous disposez d'une première expérience similaire réussie Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et aimez négocier Vous maîtrisez l'Anglais Compétences : - Connaissance en gestion et réglementation des transports - Rigueur, capacité d'organisation - Sens du service, réactivité, capacité à fidéliser ses clients - Esprit d'équipe et faculté d'adaptation à la culture de l'Entreprise