Au sein d'une société de Diagnostics Techniques Immobiliers / Contrôle Bâtiment, services aux particuliers et professionnels, régie par le cadre réglementaire, Vous assurez le traitement administratif et commercial des demandes clients, mettant en oeuvre les moyens et procédures de l'entreprise. Le poste à pourvoir est un poste partagé, à raison de 16 semaines par an au Pôle Diagnostic et 31 semaines par an au Pôle Bâtiment. (Il manque 5 semaines pour faire une année, ce sont vos 5 semaines de congés payés :-D ) L'organisation, le métier, le site, les équipes techniques, les collègues, les logiciels, ... sont les mêmes quel que soit le Pôle. Missions principales : - Gestion des appels entrants (Standard multilignes) - Identification du besoin du client - Renseignement et conseil sur les obligations réglementaires - Etablissement de devis - Gestion du planning de missions / Optimisation des déplacements - Traitement de la demande et gestion du suivi tant commercial qu'administratif - Relecture, Contrôle, Mise en page, Facturation des dossiers Tâches : *saisie d'informations client, *conseil, *tarification, *planification et optimisation des Rdvs, *suivi des dossiers, traitement administratif, envoi, archivage informatique, *... Liste non exhaustive Vous avez : - Le sens du service et de la satisfaction client - Une trés bonne communication orale et écrite - Des connaissances en Organisation administrative et commerciale - L'esprit d'équipe - Des aptitudes à l'utilisation d'outils informatiques - La capacité à prendre du recul (Client sur-exigeant ou insatisfait : c'est pas la majorité, mais ça arrive !) ... Vous êtes : - Rigoureux.se - Autonome - Doté.e d'une forte capacité d'adaptation pour faire face à l'évolution constante des réglementations du secteur - A l'aise au téléphone (Casque) - Dynamique, agréable et sympathique :-D Contexte réglementaire important et évolutif Poste à pourvoir dès que possible Formation assurée en interne au sein de l'équipe Une Expérience dans le secteur immobilier serait un plus afin de mieux appréhender l'environnement Agence située à Biarritz (Parking gratuit aisé sur place). Travail en agence (pas de télétravail) En open space de 4 personnes maximum Du lundi au vendredi, 9h/12h30 - 14h/17h30, soit 35 heures par semaine.