Manpower LOUVIERS PHARMA recherche pour son client Sanofi, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un technicien supérieur supply chain (H/F) Sanofi Val-de-Reuil est spécialisé dans la production et la distribution mondiale de vaccins, notamment contre la grippe et d'autres maladies infectieuses. La mission consiste à gérer les réclamations chaine du froid et les réclamations logistiques reçues au Centre de Distribution de Val de Reuil, dans les conditions de délais, sécurité et de qualité requis. Les activités liées aux réclamations chaine du froid sont : -Enregistrer les réclamations chaine du froid dans les outils site et globaux -Analyser les réclamations selon les documents en vigueur -Communiquer l'avis d'utilisation des produits au client -Conduire l'-investigation si nécessaire, avec les transitaires/ transporteurs -Archiver des dossiers de réclamations -Les activités liées aux réclamations logistiques : -Enregistrer les réclamations logistiques dans les outils site et globaux -Communiquer l'avis d'utilisation des produits au client si besoin -Conduire l'investigation si nécessaire, avec les équipes opérationnelles du Centre de Distribution et les transporteurs -Archiver les dossiers de réclamations De formation BAC2 Logistique avec une expérience minimum de 1 an sur un poste similaire Utilisation des outils suivants : -SAP -Coldsteam -Utilisation des outils bureautiques : Excel & Word, Geode - Anglais écrit : bon niveau technique