En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux personnes fragilisées par la maladie ou la perte d'autonomie. Implanté dans les 8 départements d'Ile de France et réparti sur 29 sites, le Service Social de la CRAMIF est un acteur social majeur. En cas de difficultés liées à sa santé, le Service Social de l'Assurance Maladie accompagne l'assuré : - S'il est en arrêt de travail et que son état de santé rend difficile sa reprise d'activité, - S'il éprouve des difficultés à faire face aux conséquences de sa maladie. Le service social informe l'assuré, l'accompagne dans ses démarches et le soutient pour trouver les solutions les plus adaptées à sa situation. Pour mettre en œuvre les missions du service social : - vous assurez la gestion des sollicitations multicanales et élaborez un pré-diagnostic de la situation des assurés, - vous repérez les situations qui relèvent de l'intervention du service social de l'assurance Maladie, - vous informez et conseillez les assurés sur les dispositifs Assurance Maladie en fonction de sa situation, - vous orientez de manière attentionnée les publics vers les partenaires compétents, - vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous. Votre maitrise de l'outil informatique et votre connaissance des outils bureautiques sont nécessaires pour rédiger les différents courriers, comptes rendus et gérer le traitement des dossiers dans les applicatifs métiers. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Profil : Vous avez déjà une première expérience en secrétariat, Vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour ce poste, Vos capacités d'adaptation et votre discrétion font de vous un professionnel reconnu dans son domaine. Autres informations : Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages : - Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement - Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 €/ jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur - Prime de crèche - Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine selon l'autonomie dans le poste et en application du protocole d'accord local - Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.). En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l'ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et vie professionnelle. Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.