Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, est au cœur du réseau TCL : - 3 000 collaborateur-rice-s passionné-e-s - 1,8 million de voyages/jour - 140 lignes de bus et trolleybus Keolis Bus Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL. En collaboration avec SYTRAL Mobilités, nous œuvrons chaque jour pour offrir une mobilité durable et innovante à nos usager-ère-s. Contexte : Keolis Bus Lyon recherche un.e Assistant.e Information Voyageurs H/F en alternance pour une durée de 12 mois à partir de septembre 2025. Poste basé à Vaux-en-Velin La Soie (pôle d'échanges multimodal) Missions En tant qu'acteur-rice clé de la mobilité urbaine durable, vous représentez Keolis Lyon en tant qu'ambassadeur-rice de ses valeurs et de son engagement. Au sein de l'équipe du pôle Information voyageurs, vos principales missions seront les suivantes : - Réaliser un retour d'expérience sur l'information voyageurs (aux arrêts, dans les bus, sur le site et l'appli. TCL.) déployée le 1er septembre 2025 : phase 1 du projet de renumérotation des lignes « TCL Unifié », autres ajustements d'offre sur les lignes de bus - Préparer le recensement des impacts en matière d'information voyageurs des modifications de lignes prévues en février 2026 - Contribuer à la préparation de la phase 2 du projet « TCL Unifié » prévue pour septembre 2026 et déployée sur l'ensembles des lignes du réseau TCL, en lien avec les équipes opérationnelles de Keolis Bus Lyon et avec d'autres partenaires (Berthelet sur le périmètre TCL Est Lyonnais) - Assurer le suivi opérationnel et contribuer à l'organisation de dispositifs de présence sur le terrain de certains collaborateurs au contact des usagers - Analyser les résultats des mesures contractuelles portant sur la qualité de l'Information voyageurs en situation normale ou perturbée, réalisées par SYTRAL Mobilités ; proposer des actions d'amélioration Profil Issu-e d'une formation : - Bac+2 à Bac+3 en logistique (DUT/BUT Gestion Logistique et Transport, - Licence MSTV (Licence Professionnelle Management des Services de Transport de Voyageurs), - BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée). - L2 Diplôme Management des Equipes Qualité et Développement Durable Vous maitrisez les outils du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint). Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens de l'initiative et votre capacité d'adaptation. Votre esprit d'équipe sera un véritable atout. Votre rythme d'alternance est idéalement : 3 semaines en entreprise / 1 semaine école ou 2 semaines en entreprise /1 semaine école Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant le Groupe Keolis, vous intégrez une entreprise engagée pour le développement de ses collaborateurs ainsi que pour les enjeux sociétaux et environnementaux, à travers : - Un modèle managérial fondé sur la confiance, favorisant l'épanouissement de chacun et chacune - Une ambition forte : devenir leader de la mobilité bas carbone et améliorer en continu ses performances environnementales (prévention des pollutions, réduction de la consommation énergétique.) - Des politiques inclusives et engagées en faveur de la diversité et de la non-discrimination (labellisation GEEIS depuis 2016, signataire de la Charte de la diversité)