Missions 1/ Assurer l'accueil physique et téléphonique du public du pôle domicile -Accueil physique et téléphonique des usagers -Evaluation avec discernement des demandes des usagers -Renseignement, conseil et orientation du public vers les dispositifs et/ou partenaires compétents et transmission des documents appropriés -Assistance aux usagers lors des démarches administratives (constitution de dossiers, remplissage de formulaires.) 2/Participer à la coordination du parcours de l'usager -Complétude des dossiers des usagers (NET soins, Logiclic) par la retranscription d'informations à caractère médical ou social -Coordination d'opérations liées au parcours des usagers (prise de rendez-vous.) -Distribution et classement des dossiers (préparation des dossiers lors des premières évaluations) 3/Développer le lien avec les partenaires du territoire -Transmission des informations de façon adaptée auprès des partenaires du secteur gérontologique -Participation à la planification et à l'organisation des instances (comité de pilotage...) -Participation à l'élaboration et à l'animation des actions de prévention développées sur le territoire 4/ Assurer la gestion administrative du pôle domicile -Mise en forme de courriers, compte rendus et rapports d'activités -Gestion des mails et du courrier -Gestion et veille documentaire (mise à jour des fiches thématiques du CLIC) -Suivi des stocks et identification des besoins en approvisionnement, en lien avec le référent des commandes Compétences techniques : -Connaissances du public âgé et connaissances du vieillissement normal et pathologique -Maîtrise de l'outil informatique Aptitudes professionnelles : -Sens des responsabilités -Conscience de son positionnement professionnel -Représentation de l'image institutionnelle (comportement, attitude et tenue) -Comportement professionnel : loyauté, intégrité, non jugement, ouverture d'esprit, respect, honnêteté -Savoir-faire relationnel : patience, écoute, discrétion -Aptitude à valoriser la personne -Capacité d'adaptation aux changements d'organisation et aux différentes situations contextuelles -Respect de l'autorité hiérarchique, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel -Organisation, méthode et rigueur -Adhésion aux objectifs de l'établissement. -Surveillance de l'état clinique de la personne accompagnée et repérage des signes de détresse et de douleur -Gestion des situations d'urgence Spécifiques pour le poste : Sensibilité pour le Grand Âge, le Handicap et leurs réalités / Douceur dans l'approche relationnelle de la personne / Respect des droits de la personne Conditions d'exercice CDD de 6 mois Poste à pourvoir dès que possible Expérience souhaitée dans le domaine du médico-social