Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des transports ferroviaires, un AGENT d'ACCUEIL . Les principales missions de l'AGENT d'ACCUEIL seront les suivantes : - Accueillir et renseigner les voyageurs dans les gares - Gérer les flux de voyageurs et veiller à leur confort et leur sécurité - Vérifier les titres de transports - Vendre des titres de transport et informer sur les différentes offres disponibles - Assurer la gestion des réclamations et des situations d'urgence - Participer à la promotion des services proposés par l'entreprise - Participer aux dispositifs de filtrage intermétiers Compétences et formations attendues : - Expérience de 1 an sur un poste similaire - Excellente capacité d'accueil et de communication - Sens du service client et de l'écoute - Capacité à gérer les situations d'urgence et les réclamations Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur des transports ferroviaires, en tant qu'AGENT d'ACCUEIL à Dunkerque et contribuez à offrir une expérience de voyage agréable et sécurisée à nos usagers.