Dans le cadre de son développement, Oxfam France ouvre aujourd'hui les portes d'un nouveau magasin solidaire à Villeurbanne, qui proposera des vêtements, des accessoires et des produits culturels de seconde main. En rejoignant la Direction de l'Engagement Citoyen, sous la responsabilité de la Responsable du Pôle des Magasins, vous veillez à la bonne marche du magasin et concourrez à son développement (chiffre d'affaires, tenue du magasin, merchandising, suivi des stocks, réapprovisionnement, etc.). Vous participez à la vie courante du magasin. MISSIONS : Participer à la gestion quotidienne du magasin : - Accueillir les clients et les sensibiliser aux actions d'Oxfam. - Conseil client de qualité. - Trier et tarifer les dons. - Organiser, prioriser l'activité du magasin et de l'équipe de bénévoles. - Encaisser les clients et s'assurer de la bonne gestion du logiciel de caisse. - Suivre les indicateurs commerciaux du logiciel de caisse et remonter les informations à sa responsable du pôle des magasins solidaires. - Veiller à la gestion des flux de marchandises (réassort, faire tourner les stocks en fonction du flux client et de la saisonnalité). - Merchandising de la boutique et agencement de la vitrine en cohérence avec les grandes thématiques d'Oxfam France. Management et encadrement en collaboration avec la direction : - Recruter l'équipe de bénévoles pour cette nouvelle boutique. - Intégrer les bénévoles, en les formant à leurs missions. - Management de l'équipe de bénévoles. - Suivi du planning des bénévoles. - Participation aux réunions des responsables des magasins solidaires Oxfam France et aux évènements de l'association. Participer à la gestion de la communication et du marketing du magasin : - Gérer et animer les réseaux sociaux de la boutique = compte Instagram boutique Villeurbanne (sera créé un mois avant par le siège, et le/la responsable sera tenu de l'animer dès l'ouverture de la boutique aux clientes et clients) - Contribuer à l'organisation et au bon déroulement des événements en magasin. - Faire le lien avec le groupe local de Lyon et avoir une communication active avec lui pour ses réunions et évènements dans la métropole.