Réceptionner les appels pour les 2 agences et les transférer dans les services concernés, Appels pour demande de dépannage : Saisir les appels dans le logiciel Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens -Appels pour demande de devis: Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné Appels pour demande administrative : Prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées. Traiter les mails des boites mails générales des 2 agences - mail pour demande de dépannage : o Saisir les appels dans le logiciel o Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens - Mails pour demande de devis: - Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné - Mails pour demande administrative : - traiter le mail et répondre à l'interlocuteur - transmettre à la personne concernée, Travaux de secrétariat - Mise à jour du fichier clients sur le logiciel - Création de et mise à jour de gestionnaires - Envoi de documents à la demande des clients, Horaire hebdomadaire de 35 heures de base, sachant que les horaires de l'entreprise sont 39h soient 4 heures supplémentaires / semaine.