Description de l'entreprise Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient avec excellence dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche. Grâce à notre présence locale et à nos équipes dévouées, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients, prêts à offrir des solutions personnalisées et réactives. Chez Lustral, nous croyons fermement que la clé de notre succès réside dans nos collaborateurs. Nous créons un environnement de travail stimulant et solidaire. Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents, mais aussi de garantir à nos clients un service exceptionnel et une réactivité optimale. Présentation du poste C'est dans ce cadre que nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour rejoindre notre équipe de Chalons en Champagne. Vos missions incluront : - Déploiement des objectifs stratégiques Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique. Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe. - Management des équipes d'exploitation Superviser et encadrer les équipes. Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance. - Gestion du personnel Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection. Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. - Gestion financière et budgétaire Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers. Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale. - Gestion des relations clients Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. - Assurance qualité Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels. Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance. - Représentation de l'entreprise Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes. Profil recherché : Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce. Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l'expérience et les compétences priment. Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.), et forte aisance numérique. Déplacements à prévoir. Qualités requises : Esprit pratique Réactivité Organisation Aptitudes relationnelles Engagement sur le terrain Ce que nous offrons : Date de démarrage dès que possible. Rémunération fixe entre 28K et 32K €/an, selon profil et expérience. Prime annuelle de performance. Prime de participation. Véhicule de service et téléphone portable. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui mise sur le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs ? Alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir !