Présence Verte permet aux personnes fragiles de disposer de leur temps et de leurs moyens en toute autonomie grâce à des solutions innovantes, simples, efficaces et accessibles. Structure leader en France développant des services de téléassistance et évoluant dans le domaine de l'économie sociale et solidaire, l'agence Présence Verte de Montauban recherche pour le département du Tarn-et-Garonne, un(e) conseiller(e) technique. Vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes : - Installation, dépannage, suivi SAV technique au domicile de nos usagers. - Gestion des retours des matériels et gestion des matériels en SAV chez les constructeur.) - Traitement de la messagerie quotidiennement (prendre contact avec les abonnés concernés et les RDV au domicile le cas échéant) - Respecter les délais d'intervention - Saisir et mettre à jour les dossiers des abonnés dans le logiciel de gestion - Suivre les formations techniques nationales notamment lors de la sortie de nouveautés. - Assurer les liens techniques avec les sites de la centrale d'écoute. Vous pourrez, ponctuellement, assurer les missions administratives suivantes : - Gérer les appels et mails entrants, orienter, prendre les messages et renseigner les usagers sur le fonctionnement de la téléassistance ; - Assurer l'accueil au guichet ; - Saisir et mettre à jour le dossier des abonnés dans le logiciel de gestion ; - Organiser le planning des techniciens et préparer leurs journées : installations, dépannage ; - Gérer les résiliations ; - Gérer la messagerie dans le logiciel de gestion ; Type d'emploi : CDD 8 mois - prise de poste immédiate Avantages : Récupération, Titre-restaurant, Téléphone et ordinateur portable, Véhicule de service, Complémentaire santé, Œuvres sociales du CSE (locations, chèque vacances.) Programmation : - Du Lundi au Vendredi - 35 heures par semaine - Travail en journée Types de primes et de gratifications : - Prime semestrielle