Agence de voyages et société de transport spécialisée dans les excursions en France depuis 20 ans. Nos services comprennent des transferts, des visites guidées à pied, des excursions privées ou partagées en petits groupes dans 20 villes de France, des shore-excursions depuis tous les principaux ports d'escale, ainsi que des visites de groupes de plus de 8 personnes. Notre équipe est composée de professionnels du voyage passionnés, des conseillers ainsi que des guides touristiques agréés et habilités à effectuer des visites de monuments, de musées et de centres-villes historiques, partout en France. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un(e) AGENT DE RESERVATION, bilingue anglais, à compter du 1er juin 2025. MISSIONS : - Recevoir les demandes de réservation par téléphone et par mail - Conseiller les clients sur les différentes options disponibles en fonction de leurs besoins (destination, date, sur-mesure, prix.) - Vérifier les disponibilités des prestations demandées et effectuer les réservations correspondantes - Emettre tous les documents nécessaires à la réalisation du tour ou du voyage - Collaborer avec les autres services internes et les guides-conférenciers pour assurer la bonne exécution des réservations - Gérer les éventuels problèmes ou réclamations des clients liés aux réservations - Etre en capacité de conduire un Van 9 places (permis B) pour gérer des éventuels problématiques techniques et RDV concessionnaire EXIGENCES POUR LE POSTE : - Maîtrise des outils informatiques de réservation et des logiciels spécifiques utilisés dans le secteur du tourisme. - Excellente connaissance des destinations, des produits touristiques et des réglementations en vigueur - Capacité à communiquer de manière claire et courtoise - Sens de l'organisation, réactivité et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps sans erreur CONDITIONS : - Formation supérieure en Tourisme (BTS Tourisme, Licence Professionnelle Tourisme ou Master Tourisme Management) - Anglais courant exigé (un test sera effectué pendant l'entretien) - Rémunération selon expérience et profil - Bureaux situés à Bruges (Avenue Périé) - Jours de travail : du mercredi au dimanche (avec prime du dimanche selon CCN) - Horaires de travail : 35h / semaine = 8h-16h ou 13h-20h (à déterminer)