Le poste de Gestionnaire de Proximité (H/F) : Au sein de la Direction Gestion de Patrimoine et Proximité, vous intègrerez le service Gestion de Proximité, rattaché(e) directement à une Responsable de Territoire supervisant une équipe de 9 collaborateurs (1 Assistante de Territoire, 1 Contrôleur Cadre de Vie et Propreté, 5 Gestionnaires de Proximité et 2 Gestionnaires de Proximité Séniors). A noter que l'ensemble du service Gestion de Proximité (composé de 3 Territoires) est lui-même supervisé par un Directeur d'Activité Gestion de Proximité ainsi que par une Directrice des services Gestion de Proximité / Maintenance et Réhabilitation. Le poste aura notamment pour finalités d'assurer la gestion parties communes et des logements, la relation de proximité au quotidien avec les locataires ainsi que le suivi des prestataires. Les missions : DEVELOPPEMENT DE LA PRESENCE TERRAIN ET ENTRETIEN DE LA PROXIMITE AU QUOTIDIEN - Rôle d'interface avec le locataire pour tout type de problèmes, - Suivi de situations spécifiques : PMR, FIDEL, Sinistres. - Lien avec les services de la Direction Politiques Sociales (prévention des impayés, troubles de voisinage, parcours résidentiels.). PARTICIPATION A L'ENTRETIEN DU PATRIMOINE : CONTROLES DES RESIDENCES, SUIVI DES PRESTATAIRES. - Vérification des équipements parties communes, - Suivi des prestations (nettoyage, interventions diverses.), - Réunions (prestataires, clients, partenaires.). SUIVI DE LA GESTION DES DEMANDES D'INTERVENTION - Saisie des Demandes d'Intervention à l'issue d'une Visite A Domicile (VAD), contrôles sur résidences ou permanences auprès des locataires, - Traitement des Demandes d'Intervention Technique (DIT), des réclamations dans le respect des procédures et engagements en vigueur. SUPERVISION DES TRAVAUX REALISES DANS LE CADRE DE SA DELEGATION BUDGETAIRE ET SELON LES PROCEDURES EN VIGUEUR - Demande de devis auprès des entreprises prestataires, - Elaboration des bons de commande, - Lancement et suivi des travaux à réaliser sur parc (entretien courant, maintenance, Dommages-Ouvrage), - Rapprochement des factures/devis fournis par les prestataires, - Contrôle et réception de travaux en fonction des natures : sondages, etc. - Validation des factures fournisseurs. REALISATION DES ETATS DES LIEUX ET DES VISITES A DOMICILE (VAD) - Préparation, gestion du rendez-vous et traitement des actions à mener. PROPOSITION DE TRAVAUX DE GROS ENTRETIENS/REMPLACEMENT DE COMPOSANTS POUR ARBITRAGE - Remontée des besoins en travaux, - Contribution à la préparation des réunions de présentation des projets. PARTICIPATION AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE - Réalisation de toute opération contribuant à la bonne marche de l'unité de travail et des projets, - Participation à la continuité de l'activité en l'absence durable ou momentanée d'un collègue du service Gestion de Proximité (occupation du poste, prise en charge de certaines missions.), - Information auprès de la hiérarchie de toute anomalie de fonctionnement, - Participation active à l'amélioration continue de son domaine d'activité. Le profil recherché : Partie prenante au sein de la Direction Gestion de Patrimoine et Proximité, vous participez à la bonne performance du service Gestion de Proximité. Pour cela, vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, êtes à l'aise avec la relation locataires et professionnels (prestataires), disposez d'un réel esprit d'équipe permettant d'œuvrer conjointement avec les autres parties prenantes de l'entreprise afin de mener à bien tous les projets en lien avec la gestion de notre parc immobilier. Sans oublier votre sens de la gestion des priorités, votre proactivité et votre dynamisme : tant de qualités qui feront de vous le candidat idéal sur ce poste ! Dernières précisions avant de vous positionner. Vous devez maîtriser les outils bureautiques, être issu(e) d'une formation Bac/Bac +2, de type « BTS Professions Immobilières » ou disposer d'une première expérience réussie dans le domaine de la gestion immobilière.