Actrice /Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur assure le traitement et la distribution de l'intégralité des objets qui lui sont confiés.Missions : - Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...). - S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail. - Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et détecte les nouvelle opportunités clients (professionnels ou particuliers), propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers), réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions - Participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes. - Respecte les standards au poste. Profil : - Connaissance de la géographie locale - Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité - Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants - Outils, bureautique, applicatifs et logiciels - Respect des valeurs et de l'image de La Poste vis-à-vis des clients - Satisfaction client opérationnelle - Ventes / apports clients des facteurs - Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité - Connaissance et compréhension des process de son métier pour garantir la promesse clientVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)