Le poste : Nous recrutons un(e) Gouvernant(e) compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dans un hôtel 4 étoiles situé à Reims. En tant que Gouvernant, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes et de garantir un environnement propre et organisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le personnel de ménage et les autres membres de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et maintenir des normes élevées de propreté. Type de contrat : Nous vous proposons un contrat en CDI à temps plein (35 heures / semaine). Vous aurez pour missions : - Superviser le personnel de ménage et s'assurer que les tâches sont effectuées efficacement - Planifier et organiser les horaires de travail du personnel - Effectuer des inspections régulières pour vérifier la qualité du travail effectué - Former et encadrer le personnel sur les procédures de nettoyage et les normes de propreté - Gérer les stocks de produits d'entretien et passer des commandes lorsque nécessaire - Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes liés à la propreté des chambres ou des espaces communs - Collaborer avec d'autres départements pour assurer une coordination efficace des opérations Quelques compétences souhaitées : - Expérience préalable en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un environnement similaire - Capacité à diriger une équipe et à motiver les membres du personnel - Excellentes compétences en communication pour interagir avec le personnel, les clients et d'autres départements - Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté - Capacité à gérer les priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique - Connaissance des procédures de nettoyage et des produits d'entretien couramment utilisés