Le / la gardien(ne) est l'interlocuteur privilégié des locataires dans le cadre de la gestion de proximité. En tant que représentant(e) de SEMINOR sur site, vous constituez le lien essentiel entre les locataires et le siège. Vous êtes le/la garante de la satisfaction client en assurant les tâches administratives demandées, la surveillance, la maintenance du patrimoine, ainsi que l'entretien ménager des parties communes intérieures et extérieures. Vous êtes rattaché(e) au Responsable de Territoire du service Gestion de Proximité dépendant du Pôle Gestion Locative Vous supervisez l'activité des employés d'entretien d'un ensemble de résidences sur un secteur géographique déterminé. Vos Missions: - Réaliser les formalités d'entrée et de sortie des locataires : effectuer les états des lieux, assurer les visites commerciales des logements..., - Commander les travaux sous le contrôle du Responsable de Territoire, contrôler la bonne exécution des travaux commandés et assurer la surveillance de l'état du patrimoine, - Assurer les missions de proximité telle que : assurer le lien avec les locataires, accueillir physiquement ou par téléphone les clients, assurer une permanence sur site..., - Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi dans le module dédié, - Assurer l'entretien ménager des parties communes et l'élimination des rejets suivant le planning : effectuer le balayage et le lavage des halls, le nettoyage des vitres, le ramassage des déchets divers aux abords des immeubles..., - Relayer la politique Seminor aux locataires, fournisseurs et partenaires. Savoirs: - Connaissances des règles et procédures de gestion locative (bail, état des lieux, charges, quittances, assurances), - Connaissances des règles d'utilisation des produits et techniques de nettoyage, - Gestes et postures - Habilitation électrique - Qualité rédactionnelle à l'écrit et communication orale - Outils bureautiques (Pack office) CDD de remplacement sans durée précise 35h/semaine Travail en journée Prévoir déplacements réguliers sur sites