VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : -Encadrer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs individuels et ceux du magasin -Donner l'exemple en magasin et en cuisine -Être responsable du respect des directives de l'entreprise en matière de politiques et procédures, de merchandising visuel, de commercialité, de gestion des stocks et de prévention des pertes -Gérer la mise en œuvre de la stratégie de transformation du commerce de détail dans son magasin -Analyser la performance globale du magasin et prendre des décisions et des ajustements pour accroître la productivité et l'efficacité -Assurer la satisfaction totale des clients grâce à notre modèle de service et stimuler les ventes grâce à l'expérience client, en utilisant des techniques de vente avancées pour obtenir des résultats -Coordonner les rotations et la planification du magasin -Minimiser les pertes en mettant en œuvre, en contrôlant et en suivant toutes les procédures de prévention des pertes -Être responsable du respect des normes de santé, de sécurité et d'environnement en magasin -Gérer les opérations RH du magasin : recrutement, intégration, relations avec les employés, paie, gestion de la performance, formation et développement de l'équipe du magasin -Traiter les demandes de renseignements et mettre en place un processus de remontée des réclamations clients -Partager proactivement les retours internes et externes à la direction Effectuer toute autre tâche requise par la direction Management CONDITIONS DE RÉUSSITE : Esprit d'équipe Expérience avérée en gestion de personnel et en leadership Une expérience préalable dans le commerce de détail est souhaitée Compétences avérées en service client Connaissance des procédures de prévention des pertes Passion pour le commerce de détail et l'atteinte des objectifs de vente, avec une connaissance approfondie des indicateurs clés de performance (KPI) Désir d'apprendre Capacité à effectuer des calculs de base et à maîtriser les processus opérationnels généraux du commerce de détail Connaissance des systèmes de caisse Excellente attention aux détails Capacité de communication efficace Parler couramment l'anglais Connaissance du marché de la vente au détail et des tendances de consommation Acceptation du télétravail Horaires de travail flexibles, incluant les week-ends et les jours fériés Poste à pourvoir immédiatement