Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office spécialisée AIDES SOCIALES En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l'équipe. Vos tâches quotidiennes consisteront à : - Mission 1: Instruction et vérification des demandes : Instruire les dossiers et vérifier les documents au regard du règlement Fond Solidarité Logement (FSL) Suivi administratif des dossiers avant et après délégations et commissions - Mission 2: Garantir l'application des décisions du FSL. Suivi des reversements des différents organismes - Mission 3: Secrétariat et administratif Accueil téléphonique, réception et tri du courrier Réaliser des courriers et divers documents administratifs Classement et archivage Profil attendu : - Vous êtes doté.e d'une extrême rigueur, d'un esprit d'analyse développé et d'une organisation à toute épreuve. - Expérience dans la relation client interne et externe. - Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne) - Maîtrise du français écrit et parlé - Utiliser et naviguer sur des bases clients (Excel, SAP etc.) - Proactivité dans les actions à mener Rémunération : - Rémunération fixe (smic) + Variable + Intéressement Poste : - 35h statut CDI - Lieu de travail : Site RILLIEUX LA PAPE - Hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail après période de formation à minima 4 mois) - Formation complète assurée en interne